Menjalankan perniagaan kecil pada tahun 2021 kelihatan hampir sama sekali berbeza daripada dua tahun yang lalu. Walaupun di bandar seperti Dallas dengan pusat bandar yang berkembang maju, budaya yang pelbagai dan sektor perniagaan kecil yang tidak ada duanya, cabaran ekonomi pasca pandemik kita mempunyai kesan yang berkekalan dari kekurangan tenaga kerja hingga masalah gaji.
Sekiranya anda berada di luar sana menghadapi beberapa bulan terakhir ini – Jika anda bangun setiap hari, kembali ke sana dan membalikkan tanda "Buka" dalam perjuangan yang berterusan untuk kembali normal, anda tahu dengan tepat apa yang saya bicarakan, dan saya memberi tabik hormat kepada anda untuk tekad dan keyakinan anda yang bijak dalam menghadapi iklim ini.
Sebagai seseorang yang biasa dengan perjuangan mendapatkan permulaan, saya tidak asing dengan kemunduran, halangan dan semua perkara di luar kawalan kami. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, saya telah berganding bahu dalam setiap jenis perniagaan dari teknologi komersial ke ruang masakan, dan satu perkara yang saya sedar melalui bercakap dengan rakan sekerja, pelanggan dan komuniti yang menyokong kami adalah kami memasuki era perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Sudah tentu, beberapa perubahan ini boleh menghadapi cabaran yang tidak dijangka.
Pada tahun ini sahaja, kita telah melihat kekurangan besar-besaran dalam segala-galanya dari perabot hingga bahan api fosil. Bloomberg melaporkan bahawa ia akan menjadi musim cuti yang menakutkan dengan sandaran rantaian bekalan dan runcit dalam mod puncak. Kekurangan tenaga kerja dua tahun kebelakangan ini masih menjejaskan perniagaan kecil, terutamanya dalam sektor restoran. Dalam laporan 2021 mereka, Persatuan Restoran Nasional mendedahkan bahawa tiga daripada empat pengendali telah menyebut pengambilan dan pengekalan pekerja sebagai cabaran paling sukar mereka, walaupun keuntungan pekerja. Mereka terus menyimpulkan bahawa harga menu semakin meningkat, memetik kos buruh sebagai salah satu penyumbang utama.
Ada kabar baik dalam semua ini. Dengan kesan bola salji yang dicipta oleh semua perubahan dan cabaran industri baru ini, keperluan untuk inovasi meningkat. Dengan setiap masalah dalam perniagaan, penyelesaian baru dilahirkan, kesan sampingan yang pasti akan jauh melebihi era halangan ini dan membawa kepada standard baru dalam cara perniagaan kecil beroperasi.
Lihatlah Zoom, sebagai contoh. Pada fasa awal wabak global kita, perniagaan bergantung pada platform persidangan video seperti Zoom. Dengan menggunakan platform ini secara berkala, perniagaan dapat mencari cara baru untuk bekerja dari jauh, sehingga membawa kepada salah satu model yang paling fleksibel dalam kerja moden - yang masih kami gunakan walaupun selepas pesanan tinggal di rumah ditarik balik.
Ini tidak berbeza untuk restoran. Dalam dunia di mana keadaan buruh berubah begitu cepat, ia adalah tempat-tempat yang meramalkan apa yang akan datang dan secara proaktif menyesuaikan diri yang akhirnya akan melindungi diri mereka dari semua perkara yang tidak terkawal. Berita baiknya lagi adalah bahawa teknologi restoran benar-benar mengejar cabaran. Dari sistem POS yang mudah alih dan kecil yang melayani perniagaan hingga menu kod QR, teknologi mengubah cara kita menangani apa yang seterusnya.
Reeman Robotics telah menjalankan perniagaan mencipta penyelesaian automasi restoran selama lebih dari lima tahun. Dalam beberapa minggu terakhir, semua wawasan ini telah membolehkan saya memikirkan apa maksud automasi untuk masa depan kita sebagai pengendali perniagaan kecil dan usahawan. Landskap boleh berubah dalam sekelip mata dan mempunyai alat yang betul adalah lebih penting berbanding sebelum ini — terutamanya apabila alat ini menjadi lebih bijak.
Semasa anda mula menambahkan automasi ke dalam campuran modal kerja anda, terdapat beberapa perkara penting yang perlu diingat. Yang paling penting, anda mesti menjadikan komunikasi antara anda dan pekerja anda sebagai keutamaan. Ingat dengan perubahan datang dengan tidak pasti, yang boleh menyebabkan kebimbangan dengan cepat. Menjaga strategi integrasi yang jelas dan telus akan membantu membersihkan sebarang salah faham mengenai implikasi teknologi dalam aliran buruh anda.
Sama seperti yang penting bagi anda untuk berada di muka dengan kakitangan anda, anda juga harus meminta maklum balas yang kerap daripada mereka. Ini adalah orang yang akan berinteraksi dengan automasi setiap hari. Pandangan mereka adalah kunci dalam memahami bagaimana kecekapan dapat ditingkatkan dan dilaksanakan dengan lebih baik dari perspektif barisan hadapan.
Semakin banyak anda berkongsi dengan pekerja anda dalam membantu membentuk masa depan landskap buruh anda, semakin banyak pengetahuan yang akan anda perolehi dan semakin banyak kepercayaan yang akan anda perolehi. Ingat, teknologi ini sepatutnya memberi manfaat kepada setiap pihak dari atas ke bawah dan akhirnya menjadi pengalaman pelanggan.