Restoran di seluruh negara adalahbertungkus lumus mencari pekerja, jadi satu pertubuhan di Dallas memutuskan untuk menyewa robot untuk membantu mengatasi kekurangan itu.
Ia adalah" no-brainer," kata Espartaco Borga, pemilikLa Dunisejak tahun 2001, yang memberitahu CNN dia tidak pernah melihat industri ini dalam keadaan yang begitu buruk.
SelepasPandemik Covid-19dan aribut ais utamadi kawasan itu, restoran Latin tertanya-tanya bagaimana ia akan tetap bertahan. Tetapi sedikit demi sedikit, pelanggan mula kembali.
& quot; Di ruang makan, tiba-tiba, ia penuh sepenuhnya dan pengambilan dan penghantaran kami tetap sama. Satu-satunya bahagian yang tidak' kembali adalah pekerja," Borga berkata.
Dia bersusah payah mencaribusboy dan pekerja lainuntuk mengisi jawatan.
& quot; Tiba-tiba kami mempunyai 50 hingga 100% lebih banyak perniagaan daripada yang kami lakukan, bahkan sebelum Covid, dengan sepertiga kakitangan. Oleh itu, semua orang menjadi sangat terharu, terlalu banyak bekerja dan kecewa, baik pelanggan dan kakitangan," katanya.
Oleh itu Borga memutuskan untuk menghubungiRobotech Amerika, sebuah syarikat robotik yang berpusat di Plano, Texas, untuk melihat apakah ia menawarkan penyelesaian.
& quot; Keesokan harinya mereka muncul, mereka memetakan restoran, dan mereka memberikan nombor jadual dalam masa 45 minit," Borga berkata." Setelah seharian, gadis di barisan pameran itu jatuh cinta dengan ini kerana lengannya tidak' terluka setelah membawa 60 dulang dalam sehari."
Robot berharga sekitar $ 15 setiap hari, kata Borga. Penjimatan kos membantunya membayar pekerjanya dengan lebih baik kerana bekerja lebih sedikit, katanya.
Dia mengatakan bahawa robot tidak' tidak mengambil pekerjaan&# - kerana dia tidak dapat' mencari orang untuk mengisi jawatan tersebut." Tidak ada yang mahu bekerja di hospitaliti sekarang," katanya.
Robot membantu memberi salam kepada pelanggan, membawa makanan ke meja, dan bahkan akan menyanyikan" Selamat Hari Jadi."
Borga mengatakan bahawa pelayan menemani robot dan bertindak sebagai pengendali mereka melalui keseluruhan pengalaman. Dia menjelaskan prosesnya seperti pesanan mudah alih di restoran dan bukannya di rumah. Setiap orang di meja boleh memesan makanan mereka sendiri, dan robot dan pelayan menguruskan yang lain.
Borga mengatakan bahawa reaksi pelanggan sangat positif. Pelanggan boleh berinteraksi dengan mereka dan dia mengatakan bahawa mereka memperlakukan robot seperti kakitangan.
& quot; Mereka bahkan tidak melihatnya seperti apa adanya, yang merupakan tablet di roda," katanya." Mereka melihat mereka sebagai sebahagian daripada pengalaman perkhidmatan kerana robot ini mempunyai keperibadian, mereka dapat berinteraksi. Sekiranya anda menyentuh mereka, mereka tertawa dan mereka memberitahu anda perkara."