Chatbot AI telah menjadi popular untuk perniagaan dan individu yang ingin meningkatkan produktiviti dan kecekapan. Walau bagaimanapun, membina chatbot boleh mencabar, terutamanya bagi mereka yang tidak mempunyai pengetahuan pengaturcaraan. Walaupun model bahasa AI yang popular seperti ChatGPT boleh menjawab pertanyaan pelanggan, mereka kurang pengetahuan tentang industri tertentu atau proses dalaman.
OrionStar Robotics telah melancarkan ChatMax,platform yang membina chatbot dengan mudah yang mampu menjawab soalan peringkat perusahaan dan khusus senario menggunakan model bahasa besar terkumpul. Platform ini membolehkan pengguna memuat naik dokumen dalam pelbagai format, seperti PDF, dokumen Word dan halaman web, untuk latihan model.
Dengan pangkalan pengetahuan peringkat perusahaan yang mantap, chatbots ini boleh memberikan respons yang cepat dan tepat, walaupun kepada soalan yang rumit. Ia boleh digunakan sebagai perisian kendiri atau disepadukan dengan pelbagai peranti pintar, dan ia juga mudah digunakan, walaupun bagi mereka yang tidak mempunyai kepakaran pengaturcaraan. Berikut ialah contoh cara pekerja menggunakan ChatMax untuk menanyakan dasar syarikat.
Dengan automasi pintar, ChatMax boleh belajar dan menyesuaikan diri dengan situasi baharu, mengurangkan keperluan untuk campur tangan manual. ChatMax juga menyokong lebih daripada 90 bahasa, menjadikannya mudah untuk mengendalikan pelanggan global. Dengan ketersediaan 24/7, pelanggan boleh mendapatkan bantuan pada bila-bila masa, siang atau malam, meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.
Mengintegrasikan ChatMax dengan robot perkhidmatan meningkatkan pengalaman pengguna dengan menggabungkan pengetahuan peringkat perusahaan dan pemahaman khusus konteks. Contohnya, di dewan kerajaan dan pameran, robot perkhidmatan yang disepadukan dengan ChatMax boleh menjadi panduan maya, memberikan pelawat maklumat yang disesuaikan tentang pameran, acara dan perkhidmatan. Mengemas kini pangkalan data ChatMax memastikan penghantaran maklumat yang tepat, relevan dan terkini.
Tambahan pula, sokongan pelbagai bahasa ChatMax boleh membantu perniagaan antarabangsa dalam berkomunikasi dengan pelanggan global mereka. Bertindak sebagai wakil perniagaan yang berpengetahuan, robot perkhidmatan boleh membawa lebih banyak peluang perniagaan kepada perusahaan.
Secara keseluruhannya, penyepaduan ChatMax dengan robot perkhidmatan membentangkan kemungkinan yang tidak berkesudahan untuk meningkatkan kecekapan, meningkatkan pengalaman pelanggan dan memenuhi keperluan unik pelbagai industri.